ДОСТАВКА ПО ХАРЬКОВУ:

1. Стоимость доставки мебели до подъезда или частного дома по Харькову - 200 грн.(подъем на этаж просчитывается отдельно);
2. Доставка мебели фабрик Гербор, БРВ по Харькову - БЕСПЛАТНАЯ!;
3. Доставка матрасов фабрики Неолюкс - БЕСПЛАТНАЯ! (при стоимости товара свыше 7 000 грн.);
4. Доставка за город просчитывается индивидуально (зависит от удаленности Вашего населенного пункта);
5. Точную дату доставки уточняйте у наших консультантов.

ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ:

1. Отправка товара по Украине осуществляется только после предоплаты (этим Вы показываете свое намерение на заказ мебели) за товар на расчетный счет или на карту ПриватБанка (получить реквизиты можно у менеджера);
2. Отгрузка товара, при его наличии на складе, осуществляется в течении 2-3 дней с момента получения денег;
3. При отсутствии товара на складе, сроки исполнения заказа оговариваются с менеджером сайта
4. Доставка товара по Украине осуществляется до склада перевозчика Вашего города или адресно транспортной компании "Новая почта", согласно их тарифов
5. Услугу доставки оплачивает покупатель по прибытию товара на склад перевозчика Вашего населенного пункта. Стоимость доставки мебели рассчитывается перевозчиком исходя из габаритов и веса товара
6. Для получения товара при себе необходимо иметь паспорт и номер декларации на груз.
7. Доставку до подъезда, занос и сборку мебели (кроме Харькова и области), мы не осуществляем!

*СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО ТАРИФАМ ПЕРЕВОЗЧИКА. Отправка осуществляется в течение 2-х дней с момента подтверждения предоплаты.

**Заказывая доставку Новой Почтой обращайте внимание на тип отделения и его грузоприемность. Компания "Новая почта" принимает мебель исключительно в обрешетке и на грузовые отделения! Если указываете отделение новой почты не грузовое, то ваш заказ, без дополнительного уведомления будет отправлен в грузовое отделение, которое согласно информации Новой Почты, самое близкое к выбранному Вами отделению.

Рассрочка или Кредит от ПриватБанка за 20 секунд

Минимальная комиссия или полное ее отсутствие

Не нужны документы

Все, что Вам нужно для покупки в рассрочку - карта ПриватБанка.

Вам доступны два вида рассрочки

Оплата частями

Покупайте любые товары на сайте в рассрочку до 3 месяцев.

Мгновенная рассрочка

Покупайте товары в рассрочку до 24 месяцев с небольшой ежемесячной комиссией — 2,9% от стоимости товара.

Как воспользоваться рассрочкой

• 

  1.

  Выберите товар
  и положите в корзину.

• 

  2.

  При оформлении заказа в «Способе оплаты» выберите «Мгновенная рассрочка» или «Оплата частями»

• 

  3.

  После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для уточнения. После уточнения Вам на почту будет отправлена ссылка для онлайн-оформления рассрочки в приватбанке. По окончанию процедуры с Вашей карточки спишется первый платеж.

• 

  4.

  Каждые 30 дней с момента покупки с Вашей карты будет списываться сумма ежемесячного платежа. Если на карте нет необходимой суммы, оплата будет происходить в счет кредитных средств с комиссией 4%

Частые вопросы:

Как воспользоваться сервисом ?

Выберите товар в нашем магазине, у которого есть специальная пометка:

Оформите через корзину

Какими картами можно оплатить покупку по сервисам «Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка»?

Сервисы доступны владельцам карты «Универсальная», карты «Универсальная Gold», элитных карт для VIP-клиентов (Platinum, Infinite, World Signia/Elite).

Где посмотреть подробную информацию по своему договору «Оплаты частями» или «Мгновенной рассрочки»?

Посмотреть график платежей по сервису и оставшуюся сумму к погашению, а также досрочно погасить кредит можно в Приват24, меню «Мои счета» - «Оплата частями»

Есть ли дополнительные комиссии, страховки и т. д.?

Если ежемесячный платеж по сервису списывается в счет кредитных средств, взимается комиссия 4% от суммы платежа за использование кредитного лимита. Никаких других комиссий и страховок по сервису нет.

Можно ли досрочно погасить задолженность по «Оплате частями»?

Да, погасить кредит досрочно можно в Приват24 или отправив SMS-команду на номер 10060 c текстом CHASTOFF+XXXXXX, где XXXXXX – последние 6 цифры номера договора.

Как рассчитывается комиссия по «Мгновенной рассрочке» в случае досрочного погашения?

В случае досрочного погашения взимается 2,9% от общей суммы договора.

Например:

Договор по «Мгновенной рассрочке» оформлен на 10 платежей на сумму 10 000 грн. По списанию третьего платежа подается заявка на досрочное погашение. При этом сумма платежа составит: остаток задолженности (10 000 грн - 3 * 1 000 грн) + комиссия 2,9 % (10 000 грн * 2,9 %) = 7 290 грн.

Доступные условия кредитования от УкрСибБанка:

Рассрочка на 3 месяца:

- срок кредитования – до 24 месяцев

- сумма кредита до 29999 грн.

- первоначальный взнос – от 10% стоимости товара

- досрочное погашение без ограничений.

Рассрочка на 5 месяцев:

- срок кредитования – до 24 месяцев;

- первые 5 месяцев 0%

- сума кредита до 29 999 грн.;

-первый взнос – от 0 % стоимости товара;

- досрочное погашение без ограничений;

Оплата частями Forward Bank:

- минимальный пакет документов (паспорт и документ о получении идентификационного номера);

Условия кредитования **:

• первоначальный взнос – от 0% от стоимости товара;
• сумма кредита – до 50 000 грн.;
• срок кредитования – до 36 месяцев;
• возможность оформления кредита с льготным периодом* от 3 до 10 месяцев (с возможным оформлением финансовой защиты стоимостью от 0,69% в месяц);
• разовая комиссия – 0%;
• досрочное погашение без дополнительных комиссий.

Как оформить кредит в Forward Bank и УкрСибБанк:

• заполнить необходимые поля на сайте;
• дождаться входящего звонка от представителя Банка на указанный Вами контактный номер телефона и дать ответы на вопросы;
• получить решение о выдаче кредита, не выходя из дома;
• в случае получения положительного решения, в любом представительстве Банка подписать документы либо выбрать доставку пакета документов курьером от Банка на дом/офис и т.д.;

ИЛИ позвонить в интернет магазин «СОЮЗ» - мы сами передадим в банк счет для оплаты и закажем Вам звонок с банка для получения решения о выдаче кредита.

* под льготным периодом (без процентов) следует понимать предоставление Банком кредита по ставке 0,01% годовых.
ПАО «Банк Форвард»
Лицензия НБУ № 226 от 30.10.2014.
** детальные Условия предоставления и обслуживания кредитов на сайте www.forward-bank.com.

Занос и сборка мебели не входят в стоимость товара. Цена сборки зависит от типа продукта

1. Удаленная оплата по Приват24. Оплачивайте товар быстро и удобно не выходя из дома, на карту ПриватБанк (реквизиты уточняйте у менеджера интернет-магазина);
2. Наличным/безналичным(картой) у нас в офисе. Вы можете приехать в наш офис МЦ "Союз" и оплатить товар и услуги наличными (по адресу ул. Академика Павлова 120, МЦ "Союз", 2й этаж; 
3. Оплата частями и мгновенная рассрочка в 1 клик. Любой товар на сайте, вы можете купить оплатой частями или мгновенной рассрочкой удаленно - достаточно одного клика;
4. Безналичный расчет через банк. Приобрести товар можно по безналичному расчету. Мы высылаем вам счет-фактуру с перечнем позиций, которые вы желаете купить.
5. Оплата наложенным платежом "Новая почта". Мы отправим товар в любую точку Украины курьерской службой "Новая Почта" по наложенному платежу.
   Отправка товара по Украине осуществляется только после минимальной предоплаты (этим Вы показываете свое намерение на заказ мебели), остальную часть сумы оформляем наложенным платежом.
   
    * Вы можете оплатить за товар по факту приезда мебели, нашей доставки. Мы работаем по предоплате 30% на корпусную мебель и 50% на мягкую мебель. На индивидуальные заказы и товары под заказ (те которых нет в наличии на складе) в случае отказа покупателя, по причине, не предусмотренной законодательством Украины предоплата не возвращается. Оплатить предоплату Вы можете в нашем офисе, либо на счет Приват Банке, либо для коммерческих предприятий на юридический счет. Остаток стоимости Вы оплачиваете экспедитору по факту получения товара, по расходной накладной. Если Вы заказали наши услуги (доставка, занос, сборка) - так же можно оплатить на адресе. В случаях отправки товара по Украине, остаток оплачивается наложенным платежом. Оформляя заказ в нашем магазине Вы соглашаетесь с условиями работы нашего магазина. Отправка товара по Украине осуществляется только после минимальной предоплаты (этим Вы показываете свое намерение на заказ мебели), остальную часть сумы оформляем наложенным платежом.

Интернет-магазин «Мебель Союз» сотрудничает только с теми производителям, которые тщательно следят за качеством своих изделий. Но в редких случаях, к сожалению, случается и такое, что товар, приобретенный в магазине, все-таки изготовлен с дефектами или поврежден в процессе транспортировки. В таких случаях на помощь покупателю приходит гарантия, которая предоставляется на весь ассортимент нашего магазина. На этой странице мы расскажем, что нужно делать, чтобы максимально обезопасить себя от подобных случаев.

При получении товара.

Вне зависимости от выбранного Вами способа доставки, есть несколько обязательных действий, которые нужно выполнить при получении товара перед тем, как поставить подпись принятия доставки на накладной:

1. Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю на основании расписки или доверенности
2. Осмотреть внешний вид и целостность заводской упаковки
3. Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет целостности (сколы, трещины, царапины и т.п.)
4. Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.)
5. Проверить комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т.п. согласно бланка заказа. Замена вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.
6. Сохранить все документы, предоставленные Вам нашей компанией.

Только после того, как вы удостоверились в надлежащем качестве и состоянии доставленных изделий, подписывайте документы о принятии доставки. В противном случае свяжитесь с нами по одному из указанных телефонов, для быстрейшего решения этой проблемы.

Гарантийное обслуживание

В интернет-магазине «Мебель-Союз» действует гарантия от производителя. Для сохранения полной гарантии на мебель Вы можете воспользоваться услугами наших специалистов по доставке и сборке. При условии правильной эксплуатации в нормальных условиях в течение гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты, а в случае, если дефект невозможно устранить – заменим бракованную деталь. Сроки выполнения гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.

Мы всегда стараемся идти на встречу покупателю, но существуют случаи, когда мы можем отказать в гарантийном обслуживании, если:

• Истек гарантийный срок;
• Присутствуют повреждения и дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом;
• Изделие повреждено в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• Повреждения, возникли вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, чрезмерная нагрузка, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
• Повреждения, были вызваны использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия;
• Если товар заносился и устанавливался заказчиком самостоятельно или третьими лицами, а не специалистами нашего магазина (за исключениями случаев явного фабричного брака);
• Не сохранена упаковка или заводские бирки/наклейки

Вне гарантийное обслуживание

Наш интернет-магазин дорожит каждым покупателем. По этому, даже при повреждении купленного Вами товара самостоятельно, или по истечению срока гарантии - сотрудники магазина готовы прийти Вам на помощь. Вне гарантийное и послегарантийное обслуживание заключается в том, что продавец, по просьбе покупателя, может организовать работы по ремонту вышедших из строя изделий или их частей. При этом расходы по доставке рекламационного товара в обе стороны, стоимость рекламационных деталей и стоимость самих работ по рекламации - оплачивает покупатель.

Возврат товара

Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, который дает вам возможность возвратить товар в течение 14 дней со дня покупки. Поскольку интернет магазин «Мебель-Союз» ориентирован на доставку товаров по всей Украине, мы начинаем считать это время не со дня заказа и оплаты товара, а со дня фактического получения вами товара на почте или со дня доставки. Для этого вам понадобится, конечно, иметь на руках документ почты (накладную), где будет указана дата выдачи посылки. В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений;

• Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид;
• Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты;
• Cохранены комплектации товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка;
• Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

Возврату не подлежат следующие товары: 

• Уцененные товары;
• Матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении);
• Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ.

Внимание! Если заказ на мебель индивидуален, изготовлен под размеры и / или в тканях определенных покупателем (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)). Тем не менее, Вы можете вернуть мебель, но внесенную за нее предоплату мы не возвращаем. Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 (семи) дней. Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины. Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

Правила эксплуатации мебели 

• Эксплуатироваться мебель должна согласно ее функциональному назначению. Температура в помещении не должна быть ниже +2 ° C, а влажность воздуха в пределах 45 – 70 %;
• Не допускается размещение мебели вблизи отопительных приборов;
• Не допускается попадание на мебель прямых солнечных лучей;
• Запрещается ставить горячие предметы на мебель без теплоизоляционных подставок;
• Нельзя ставить на мебель острые, тяжелые предметы;
• Необходимо беречь любые части мебели от ударов во избежание сколов, трещин, царапин и т.п.;
• Беречь поверхность от попадания на нее воды, растворителей, щелочи и т. п.;
• Рекомендуется ухаживать за поверхностью мебели, использовав: салфетки, полироль, воск т.п.;
• Нельзя перегружать мебель и/или не равномерно распределять нагрузку на полки;
• Устанавливать мебель необходимо только на горизонтально ровные поверхности;
• Транспортировка мебели допускается только в разобранном виде;
• Передвигать мебель разрешается только за вертикальные хорошо закрепленные боковые стойки, предварительно освободив мебель от вещей.